FAQ | Shine Library

FAQ

Ho comprato una licenza. Dov'è il mio link di download?

Non appena la transazione verrà elaborata, sarai immediatamente trasferito alla pagina di conferma dell’acquisto. Inoltre riceverai una e-mail automaticamente all’indirizzo che ci hai fornito: al suo interno troverai il link per il download.

Se non hai ancora un account su ShineLibrary, ti verrà inviata un’altra e-mail contenente una password generata automaticamente che ti permetterà di accedere ad un’area privata, un tuo account.

Se non ricevi alcuna e-mail, controlla le cartelle “Junk” o “Spam”: potrebbe essere stata archiviata lì. Se sei un membro di ShineLibrary, puoi recuperare i tuoi link di download anche dal tuo account.

Per assicurarti di ricevere le nostre e-mail in futuro, aggiungi il dominio shine-library.com al tuo elenco di domini attendibili.

La maggior parte delle persone riceve la nostra e-mail entro pochi minuti. Se non hai ricevuto un messaggio con un link per il download entro 20 minuti dal tuo acquisto, ti preghiamo di contattarci. Rettificheremo la situazione il più rapidamente possibile.

Ho pagato per una licenza ma vedo sul mio conto della carta di credito una spesa extra. Perché?

Siamo a conoscenza di questi addebiti extra sulla carta di credito, ma non hanno origine da noi. ShineLibrary non addebita alcun costo aggiuntivo; l’importo totale che vedi sullo schermo quando acquisti i nostri prodotti è l’importo che riceviamo.

La commissione extra sul tuo estratto conto è una “commissione di transazione estera” addebitata dalla banca che ha emesso la tua carta di credito. Un certo numero di banche statunitensi ha una politica che prevede l’aggiunta di una commissione per la transazione se il venditore si trova al di fuori degli Stati Uniti (noi siamo situati in Italia), anche se l’acquisto è effettuato in dollari USA. Questa commissione può variare da 0% a 3% a seconda della carta di credito che si sta utilizzando. Ai fini della contabilità, questo è da considerarsi come una tassa di servizio bancario.

Ho ricevuto una notifica da YouTube che la musica che ho acquistato da Shine Library appartiene ad una terza parte. Cosa devo fare?

Possiamo assicurarti che tutta la nostra musica è protetta al 100% da copyright. Usare la nostra musica dopo averne regolarmente comprato la licenza è legale al 100% e non stai facendo nulla contro la legge.

La musica classica ha un rischio più elevato di essere erroneamente identificata dal software di YouTube poiché la composizione rimane sempre la stessa e solo i master (le interpretazioni o le registrazioni effettive) sono diversi. Ad esempio , un pezzo di Beethoven eseguito da un artista X potrebbe essere erroneamente identificato come la versione interpretata da un artista della Universal.

Sfortunatamente con YouTube i problemi sul copyright sono noti. La risposta più efficace è semplicemente contrastare il reclamo con la tua licenza Shine-Library. Il reclamo verrà eliminato! Puoi leggere ulteriori informazioni sulla presentazione di una contro-notifica qui: https://www.youtube.com/t/copyright_counter

Tieni presente che la tua licenza ShineLibrary NON ti consente di caricare il tuo progetto sul sistema Content ID di YouTube. Shine-Library mantiene la proprietà della registrazione. A causa della natura del software di YouTube di riconoscimento dei contenuti, il caricamento di musica Shine-Library sul Content ID causerebbe il generarsi di “diritti di copyright errati” per altri utenti e per i tuoi progetti futuri e costituisce una violazione dei nostri termini di licenza.

Se hai altre domande sulla procedura di reclamo di YouTube, ti preghiamo di contattarci.

Vivo nella comunità europea. Come posso essere sicuro di ricevere una fattura con la mia Partita Iva?

Perfavore vai alla sezione Cronologia acquisti del tuo account. Accanto a ciascun acquisto, troverai la parola “Genera fattura”. Cliccaci sopra. Compila il modulo, inserisci il numero di partita IVA e fai clic su “Salva i dettagli di fatturazione e genera fattura”. È tutto. La schermata successiva mostrerà la tua fattura. Potrai scaricarla, salvarla o stamparla direttamente dal tuo browser.

Cosa significa Musica Royalty Free?

La musica acquistata da ShineLibrary è royalty-free. Ciò significa che dopo aver pagato l’acquisto della licenza una tantum, è possibile utilizzare quella musica tutte le volte che si desidera e per tutto il tempo che si vuole, in conformità con i termini indicati nel contratto di licenza scelto. Non dovrai mai pagare nessun costo aggiuntivo. Royalty free però non significa senza copyright.

Si prega di notare che le nostre licenze non includono i diritti di esecuzione pubblica. Se non si è sicuri che il proprio progetto rientri nell’ambito di una performance pubblica, contattare la Performance Rights Organization (PRO) locale.

Come posso usare la mia licenza Shine-Library?

Offriamo 2 semplici opzioni di licenza musicale:

Licenza Standard

Sei autorizzato ad utilizzare la traccia nei modi che seguiranno e in una singola applicazione (una singola applicazione indica un unico prodotto finale, che può essere copiato e reso disponibile agli utenti finali):

Sul Web, compresi i progetti distribuiti commercialmente (vedere le limitazioni), inclusi ma non limitati a:

Online streaming (YouTube, Vimeo, e piattaforme simili)

Websites e social media

Pubblicità sul Web (inclusi i pre-roll)

Podcasts

Puoi anche utilizzare la traccia in:

Video aziendali

Video e presentazioni venduti a terzi per uso non commerciale (ad esempio video di matrimoni)

App e videogiochi che non generano entrate

Film indipendenti e spettacoli teatrali indipendenti (in film festival per studenti); Per quanto riguarda i film, questi non devono essere distribuiti nei cinema. (Per evitare confusione si specifica che l’uso in un film indipendente è consentito).

In prodotti che generano entrate da vendite digitali o scaricati: app, videogiochi, giochi, DVD, video, audiolibri, audioguide, con un limite di 5.000 copie.

Trasmissione televisiva e radiofonica (compresa la pubblicità), con un limite di dimensioni di pubblico di 1 milione.

* Per le serie (ad esempio telefilm, serie web ecc.) basta acquistare l’articolo una sola volta per serie.

 

Licenza Premium

Sei autorizzato ad utilizzare la traccia nei modi che seguiranno e in una singola applicazione (una singola applicazione indica un unico prodotto finale, che può essere copiato e reso disponibile agli utenti finali):

In un progetto distribuito commercialmente * altrimenti vedi Licenza Standard

In una produzione teatrale o cinematografica il cui budget di produzione non superi i € 2,000,000.

In una trasmissione televisiva e/o radiofonica (compresa la pubblicità), con un limite di dimensioni di pubblico previsto di 10 milioni.

In un gioco o in un’applicazione generatrice di entrate, il cui budget di produzione non superi i € 2,000,000.

In prodotti digitali scaricabili o fisici (DVD, video, audiolibri, audioguide), con un limite di 100.000 copie. *Out of Home (ad es. Cartelloni digitali).

In punti vendita, a condizione che tutti questi luoghi si trovino all’interno di un unico territorio *incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’uso in: centri commerciali, punti vendita, video di showroom, fiere, esposizioni industriali.

* Un territorio deve essere considerato una singola nazione sovrana.

Si prega di consultare la nostra pagina di licenza per maggiori dettagli. Se non sei sicuro di quale licenza sia adatta alle tue esigenze, semplicemente contattaci.

Ci sono restrizioni su come posso usare la musica ottenuta da Shine-Library?

Si. La licenza consente l’utilizzo della musica in un contesto personale o professionale per te, i tuoi clienti o il tuo datore di lavoro. Nè la musica né le licenze di ShineLibrary possono essere rivendute, trasferite, barattate, scambiate, condivise, date in leasing o cedute a terzi. La nostra musica non può essere rivenduta se non nella misura in cui è incorporata nel tuo lavoro come parte di un prodotto finale finito nuovo. Non puoi commercializzare la musica come se fosse tua anche se aggiungi altri strumenti o una voce alla musica. Non puoi cantare sulla musica e poi vendere o distribuire la canzone.

Quanto sopra si applica anche a qualsiasi musica che ShineLibrary può offrire gratuitamente sul nostro sito Web, comprese le anteprime con watermark. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione “Limitazioni di utilizzo” del nostro accordo di licenza.

Se non sei sicuro che l’utilizzo che stai intrattenendo rientri nei limiti dei nostri termini di utilizzo, ti preghiamo di contattarci.

Quanto presto riceverò la musica di cui ho acquistato la licenza Shine-Library?

Non appena la transazione viene elaborata, sarai immediatamente trasferito alla pagina di conferma dell’acquisto. Inoltre riceverai una e-mail automaticamente all’indirizzo che ci hai fornito: al suo interno troverai il link per il download.

Se non hai ancora un account su ShineLibrary, ti verrà inviata un’altra e-mail contenente una password generata automaticamente che ti permetterà di accedere ad un’area privata, un tuo account.

Se non ricevi alcuna e-mail, controlla le cartelle “Junk” o “Spam”: potrebbe essere stata archiviata lì. Se sei un membro di ShineLibrary, puoi recuperare i tuoi link di download anche dal tuo account.

Per assicurarti di ricevere le nostre e-mail in futuro, aggiungi il dominio shine-library.com al tuo elenco di domini attendibili.

La maggior parte delle persone riceve la nostra e-mail entro pochi minuti. Se non hai ricevuto un messaggio con un link per il download entro 20 minuti dal tuo acquisto, ti preghiamo di contattarci. Rettificheremo la situazione il più rapidamente possibile.

Cosa devo sapere riguardo i diritti di esecuzione pubblica e i fogli di borderò o cue?

Per garantire che i nostri compositori siano ricompensati dalle pertinenti Organizzazioni per i diritti di esecuzione, è necessario compilare fogli di borderò siae o cue per produzioni trasmesse pubblicamente, come TV, radio, film, produzioni teatrali e pubblicità. Se non si è sicuri che il proprio progetto rientri nell’ambito di una performance pubblica, contattare la propria Performance Rights Organization (PRO) locale.

La musica che compro appartiene a me?

No. In realtà non possiedi la musica. Il copyright della musica rimane di proprietà del compositore. L’acquisto di una licenza consente di utilizzare la musica solo per i propri progetti e scopi individuali in conformità con il contratto di licenza scelto.

Posso comprare musica dal vostro sito, cantarci o suonarci sopra e distribuire un album mio?

No, non puoi. Questo non è permesso.

Questa è una libreria di produzioni musicali. La nostra musica è disponibile per la sincronizzazione in produzioni multimediali (siti Web, video, DVD, trasmissioni TV, film, giochi, ecc.) e come musica di sottofondo. Non puoi cantare sulla traccia musicale o aggiungere uno strumento e commercializzare il risultato finale come fosse musica tua; non è possibile anche se la traccia originale è stata trasformata o modificata o se hai aggiunto altri strumenti o voci alla musica. Questo è semplicemente considerato un “Lavoro derivato”. ShineLibrary detiene sempre il copyright per la composizione musicale e la registrazione.

Giusto per chiarire: ti è permesso registrare la tua voce e aggiungere la musica come musica di sottofondo per un audiolibro, una narrazione, ipnoterapia, meditazione guidata, un programma di auto-aiuto e simili. La differenza è che la musica viene utilizzata come musica di sottofondo per un prodotto che non è commercializzato come “canzone” o prodotto musicale. Lo scopo della musica non è alterato in alcun modo e il copyright della musica rimane chiaramente e interamente nelle mani del compositore e dell’editore. Tieni presente che se il tuo progetto è destinato a generare entrate per te e distribuisci più di 5.000 copie della tua produzione, avrai bisogno di una Licenza Premium.

Posso comprare musica Shine-Library ovunque?

No. Tutta la nostra musica è stata creata dal nostro team di musicisti e compositori professionisti esclusivamente per ShineLibrary. Ciò include anche la musica di pubblico dominio ri-arrangiata. Nei casi della musica di pubblico dominio, dove il copyright originale è scaduto, l’esclusività dei contenuti risiede nell’adattamento strumentale e nella registrazione, eseguiti dai nostri musicisti e tecnici. Possediamo il copyright di tutti i nostri adattamenti e registrazioni.

Posso restituire un file musicale e chiedere un rimborso?

Una volta acquistato e scaricato un file musicale, ShineLibrary non può offrire un rimborso a meno che non si sia verificato un errore tecnico.

E' sicuro fare acquisti sul vostro sito?

Comprendiamo pienamente la necessità di sicurezza quando si parla di acquisti online. Shine-Library utilizza un sistema di elaborazione dati criptato. Utilizziamo PayPal come fornitore di servizi di pagamento e durante la procedura di acquisto verrai reindirizzato su una pagina PayPal sicura; in questo modo non è necessario che Shine-Library raccolga informazioni su carte di credito o password.

Si prega di consultare la nostra privacy policy per ulteriori informazioni.

Shine-Library fornirà, condividerà o venderà la mia e-mail e i miei dati personali a qualcuno?

No! ShineLibrary rispetta la tua privacy e non condividerà, distribuirà o venderà gli indirizzi e-mail o le informazioni di contatto personali dei suoi clienti a nessuno. Inoltre, ShineLibrary invierà solo e-mail informative ai clienti che hanno espressamente concesso il permesso di farlo.

Hai trovato la risposta alla tua domanda nelle nostre FAQ? In caso contrario, contattaci e saremo lieti di rispondere alle tue domande.

Cos'è una full track?

E’ un mix musicale completo, con un’introduzione e un finale. Le lunghezze delle tracce variano, possono essere brevi fino a 50 secondi o lunghe fino a 10 minuti.

Cos'è una short clip o un jingle?

Short clip e jingle sono brevi composizioni tra 15 e 60 secondi di lunghezza, progettate per pubblicità televisive e radiofoniche. Possono anche essere utilizzati per podcast, annunci video o qualsiasi progetto che richieda un breve brano musicale.

In quale tipo di formato riceverò i miei file audio?

Dopo aver acquistato una licenza dal nostro sito, avrai la possibilità di scaricare il files ad alta risoluzione sia in formato wav che in formato MP3. I nostri file MP3 sono compressi a 320Kbit/s, la massima qualità possibile.

Alcuni clienti possono scegliere di utilizzare i file audio di qualità broadcast Wav per progetti televisivi o radiofonici, nonché per DVD o CD-ROM. Tuttavia, molti clienti hanno bisogno della versione MP3 compressa per progetti basati sul web, come la musica di sottofondo per un sito.

Quello che ascolti sul nostro sito shine-library.com nelle anteprime musicali è qualità MP3 con compressione a 320 Kbit/s.

La voce watermark presente nell'anteprima musicale, sarà presente anche nei files dopo l'acquisto di una licenza?

No. Il watermark “ShineLibrary.com” è presente solo nella musica che ascolti in anteprima. Dopo aver acquistato una licenza, scaricherai una copia pulita della musica scelta.